نمایندگی مجازبوتان
تعمیرات تخصصیی کلیه لوازم گازسوز
درباره خدمات
بوتان از اولین سالهای تاسیس با تکیه بر اصل مشتریمحوری و در راستای فراهم نمودن رفاه بیشتر خانوادهها جهت پاسخگویی به یکی از دغدغههای اصلی مشتریان خود، شبکه خدمات مشتریان را راهاندازی نمود. این شرکت از سال 1338 با راهاندازی اولین مرکز خدمات مشتریان، اقدام به ارائه خدمات به مصرفکنندگان نمود. در آن زمان مرکز خدمات مشتریان بوتان تنها مرکز مجهز به سیستم بیسیم در کشور بود و این امکان را فراهم مینمود تا در حداقل زمان ممکن به درخواستهای مشتریان رسیدگی شود. از سال 1367 در پی تولید نسل سوم محصولات گازسوز توسط بوتان، توسعه کمی و کیفی شبکه خدماترسانی نیز در برنامه کار شرکت قرار گرفت و این حرکت در سالهای بعد با تاسیس مراکز خدمات مشتریان در سراسر کشور و مجهز نمودن آن مراکز با صدها سرویسکار مجاز برای خدمت به مشتریان توسعه بیشتری یافت.
گستردگی خدمات مشتریان بوتان در حال حاضر شبکه خدمات مشتریان بوتان با 1800 سرویسکار مجاز در 650 شهر کشور، حائز مقام بزرگترین و گستردهترین شبکه خدماترسانی به مشتریان در سراسر ایران میباشد. این شبکه وسیع با تعدادی بالغ بر 6000 سرویسکار و کمک سرویسکار مجاز، جایجای نقاط ایران را پوشش داده و مشتریان بوتان این آسودگی خاطر را دارند که در هر نقطهای از ایران که باشند امکان خدماترسانی به آنها توسط سرویسکار مجاز وجود دارد.
کیفیت خدماترسانی به مشتریان بوتان
سرمایهگذاریهای کلان و توسعه سختافزاری و نرمافزاری گسترده طی سالهای متوالی سبب شده تا امکان ارائه خدمات باکیفیت به مشتریان توسط این شبکه فراهم گردد. سرویسکاران مجاز به طور مستمر تحت آموزشهای علمی، کاربردی و فنی قرار گرفته و کیفیت عملکرد آنها در راستای خدمت به مشتریان تحت نظارت و کنترل سیستم مرکزی خدمات مشتریان بوتان میباشد که مجموع این عوامل به خدماترسانی باکیفیت و تامین رفاه خانوادهها منجر میشود. کیفیت در خدماترسانی ابعاد گوناگونی دارد که برخی عبارتند از: ارائه اطلاعات صحیح به مشتری، سرعت در مراجعه، خوشقولی، تبحر در انجام خدمت، رعایت اصول اخلاقی و رفتاری، رعایت تعرفههای مصوب شرکت در اخذ هزینه از مشتریان و ... که بوتان همواره سعی در انجام این وظایف داشته است. تلاش بوتان همواره بر ارائه خدمات مطلوب با بهترین کیفیت ممکن به مشتریان بوده و از همین رو در مقایسه با سایر شرکتهای مشابه، از این حیث فاصلهای بسیار زیاد داشته و برتری چشمگیری دارد؛ با این حال هنوز با آرمانهای خود فاصله داشته و در پی افزایش بیش از پیش کیفیت خدماترسانی به خانوادهها میباشد.
توزیع قطعات یدکی استاندارد در سراسر کشور
بخش مهمی از زنجیره ملزومات اصلی جهت تامین رفاه مشتریان، آسودگی خیال آنها از در دسترس بودن قطعات یدکی استاندارد محصول در سالهای پس از خرید و امکان تهیه آسان آن قطعات از شرکت فروشنده میباشد. پیچیدگی و فنآوری بالای محصولات مدرن امروز نیز، اهمیت این موضوع را بیش از پیش نموده است. سیستم تامین و توزیع قطعات یدکی استاندارد بوتان به گونهای طراحی شده تا امکان تهیه قطعات استاندارد در اسرع وقت و بدون معطلی در تمام کشور و حتی در دورترین نقاط ایران نیز وجود داشته باشد و باعث کمترین تاخیری در خدمترسانی نشود.
انواع خدمات قابل ارائه به مشتریان
[1] نصب رایگان شامل رادیاتورهای آلومینیومی نمیشود. بوتان
پیشرو در ایران بوتان در حال حاضر همگام با نیاز مشتریان، مدلهای متنوعی از آبگرمکن دیواری، پکیج شوفاژدیواری و رادیاتور آلومینیومی را تولید و عرضه میکند. بــاور مشتریگرایی، دیدگاه برنامهمحور و استمرار بهرهگیـــری از آخریــن فنآوریهای دنیا، موجب شده تا با گذشت 58 سال از زمان تاسیس، رشد بوتان همچنان با شتابی فزاینده ادامه داشته باشد. به طوری که کماکان بهترینهای دنیا را برای فراهم نمودن رفاه خانوادهها عرضه میکند و محصولاتش در حال حاضر مورد استفاده بیش از 10,000,000 خانواده ایرانی است. از آنجایی که برای فراهم نمودن آسایش خانوادهها علاوه بر عرضه محصول مرغوب، ارائه خدمات مطمئن و مستمر به مشتریان نیز ضرورت دارد، بوتان امروز با بهرهگیری از تجربیات نیم قرن خدماترسانی به مشتریان، گستردهترین شبکه خدماترسانی را در ایران تجهیز نموده تا مشتریان با آسودگی خاطر از محصولات بوتان و در شرایط ایمن استفاده نمایند
کیفیت
رعایت الزامات مربوط به کیفیت در محصولات و خدمات، یکی از مهمترین اصول در شرکتهای پیشرو میباشد. تولید محصولات پیشرفته توسط بوتان و بهبود سرویسدهی به مشتریان طی سالهای متمادی، همواره موجب افزایش سطح انتظارات آنها بوده است؛ زیرا بر این باوریم که باید نیازهای مشتریان خود را بشناسیم و همیشه به دنبال یافتن شیوههای جدید در جهت برآورده کردن آنها باشیم. اعتقاد داریم افزایش سطح انتظارات مشتریان علاوه بر رفاه بیشتر ایشان همواره موجب اعتلا و پویایی بیشتر صنعت کشورمان نیز میباشد. تعریف شفاف کیفیت و انسجام آن با نیازها و انتظارات مشتریان، همواره از جمله موجبات رشد و تعالی مستمر شرکت بوتان بوده است. در بوتان خود را متعهد میدانیم تا در قبال هزینهای که مشتری تقبل میکند محصول و خدماتی با ارزش بالا ارائه دهیم.
به این ترتیب کیفیتگرایی در بوتان با ارائه محصول با کیفیت، خدمات مستمر و مطمئن و در نتیجه ایجاد ارزش برای مشتری متجلی میگردد؛ به گونهای که از دید مشتریان، محصولات و خدمات بوتان همواره ارزنده بوده و میباشد. فعالیتهای اجتماعی
گروه صنعتی بوتان در حاشیه رسیدن به اهداف اصلی خود و به منظور برداشتن گامی موثر در جهت کمک به همنوعان، بعنوان پشتیبان "موسسه بنیاد نیکوکاری مهر تهران" نیز نقش موثر و حمایت کننده ای ایفا نموده است. این بنیاد که به همت موسسین مجموعه بوتان در سال 1378 کار خود را آغاز نموده است، با بکارگیری نیروهای متخصص و داوطلب به روش های مختلف در راستای اهداف خود گام برمیداردو تاکنون موفق به تهیه ابزار کار برای صدها زن سرپرست خانوار و کمک به دانشجویان شده است.
یکی از کلیدیترین وجوه تمایز سازمانها، سرمایه انسانی آنهاست و به همین دلیل، علم مدیریت توسعه منابع انسانی، سالیان زیادی است که بر ایجاد بسترهای مورد نیاز برای بالفعل شدن توان بالقوه پرسنل سازمانها تاکید دارد و برترین شرکتهای تراز جهانی نیز با وجود کسب موفقیتهای بسیار در این زمینه، همچنان مجدانه در این امر تلاش بیشتر دارند.جایگاه کنونی شرکت صنعتی بوتان به عنوان تولیدکنندهای دیرپا، نتیجه تلاش مداوم و مستمر بیش از 2000 همکار متعهد است که همگی در کنار یکدیگر در تیمی با اهداف مشترک مشغول فعالیت هستند.
محیط زیست
شروع فعالیت بوتان در سال 1332، با هدف حفظ و استفاده صحیح از منابع ملی در کنار تامین آسایش خانوادهها همراه بود، به گونهای که برای کاهش مصرف منابع رایج آن زمان همچون زغال و نفت و جایگزین نمودن آن با سوخت تمیز و فراوان گاز، اولین گام را در کشور برداشت.در همین راستا در طول بیش از نیم قرن فعالیت، همواره دیدگاه مسئولانه در قبال منافع کلان جامعه از جمله محیط زیست، در فعالیتهای بوتان نمود عینی داشته است که در ادامه به چند مورد آن اشاره میگردد:
ارزشها
استانداردها
شرکت صنعتی بوتان از ابتدای تاسیس، با بهرهگیری از دانش فنی روز، همواره از پیشگامان صنعت به شمار آمده و با مشارکت در تدوین و اجرای استانداردهای ملی لوازم گازسوز، گام مهمی در جهت تقویت فرهنگ صنعتی کشور برداشته و سالهای متوالی توسط موسسه استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران به عنوان واحد نمونه معرفی شده است. وجود یک آزمایشگاه مجهز و به روز از ضروریات تولید کالای باکیفیت است؛ از این رو آزمایشگاه گروه صنعتی بوتـــان در سال 1350 با هدف ارائه خدمات آزمایشگاهی به این مجموعه آغاز به کار کرد و در سال 1374 به عنوان اولین آزمایشگاه اکردیته اداره استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران شناخته شد و در سال 1387 با پیادهسازی استاندارد ISO/IEC 17025:2005 موفق به کسب گواهینامه تایید صلاحیت آزمونهای مرتبط با تست آبگرمکن بر طبق استاندارد بینالمللی EN26 از شرکت DAP کشور آلمان نیز گردید. شرکت بوتان در طی سالهای 1375 تا 1378 موفق به دریافت استانداردهای بینالمللی ISO گردید؛ همچنین رویکرد بوتان طی سالهای متمادی، بسنده نکردن به استانداردهای اجباری و اخذ استانداردهای معتبر ملی و بینالمللی دیگر برای محصولات خود بوده است؛ در همین راستا در سال 1387، استاندارد تشویقی پکیج شوفاژدیواری نیز برای این گروه از محصولات اخذ گردید که این استاندارد در سال 1390 به استاندارد اجباری ملی ایران مبدل گردید. به این ترتیب هر سه گروه محصولات بوتان شامل آبگرمکن دیواری، پکیج شوفاژدیواری و رادیاتور آلومینیومی، در مدلهای مختلف دارای نشان استاندارد ملی و همچنین کیفیت اروپا CE میباشند.
گروه صنعتی بوتان بر این باور است که موفقیت سازمان در گرو رسیدن به تعالی سازمانی است و در این راستا، جلب رضایت ذینفعان داخلی و خارجی از اهداف مهم سازمان محسوب میشود؛ به این منظور و با توجه به لزوم بهبود مستمر در کلیه فرآیندهای داخلی و خارجی گروه، استانداردهای ذیل در سازمان پیادهسازی شده است:
با توجه به پیادهسازی استانداردهای فوق در سازمان و نهادینه شدن رویکرد فرآیندی، گروه صنعتی بوتان خود را متعهد به رعایت اصول زیر میداند:
نکات ایمنی
فراهم نمودن آسایش خانوادهها بدون لحاظ نمودن پیششرط اولیه آن، که رعایت کامل و دقیق کلیه نکات ایمنی در نصب و استفاده از محصولات میباشد، امکانپذیر نیست؛ از این رو ضمن تجهیز محصولات تولیدی بوتان به تجهیزات ایمنی کارآمد، سرویسکاران مجاز نیز در امور نصب و تعمیر، ضوابط ایمنی و استاندارد را به عنوان اولویت اول در نظر میگیرند.
علاوه بر تولید و نصب استاندارد محصول، رعایت ضوابط ایمنی توسط مصرفکنندگان نیز از اهمیت زیادی برخوردار است، از این رو ضمن توصیه اکید به خانوادهها در خصوص رعایت ضوابط ایمنی، به برخی نکات عمومی در خصوص استفاده ایمن از وسایل گازسوز اشاره میگردد:
راهنمای نصب
برای نصب دستگاه، با مرکز مشتریان مربوط به استان خود تماس حاصل فرمائید تا نزدیکترین سرویسکار مجاز در اسرع وقت در محل حاضر شود. سرویسکار مجاز شرایط را بررسی می کند و چنانچه شرایط لازم فراهم باشد، اقدام به نصب به صورت رایگان می نماید. نصب رایگان
موارد خارج از شمول نصب رایگان
نکات مهم در خصوص نصب آبگرمکن
لیست قیمت
یک شنبه 17 دی 1391برچسب:, :: 17:18 :: نويسنده : حمیدطاهری یک شنبه 17 دی 1391برچسب:, :: 17:14 :: نويسنده : حمیدطاهری راهنمای نصب
پکیج شوفاژ دیواری
نصب رایگان
موارد خارج از شمول نصب رایگان:
نکات مهم در خصوص نصب پکیج شوفاژدیواری:
سئوالات متداول
نکات ایمنی
سئوالات رایج پکیج شوفاژ دیواری
فراهم نمودن آسایش خانوادهها بدون لحاظ نمودن پیششرط اولیه آن، که رعایت کامل و دقیق کلیه نکات ایمنی در نصب و استفاده از محصولات میباشد، امکانپذیر نیست؛ از این رو ضمن تجهیز محصولات تولیدی بوتان به تجهیزات ایمنی کارآمد، سرویسکاران مجاز نیز در امور نصب و تعمیر، ضوابط ایمنی و استاندارد را به عنوان اولویت اول در نظر میگیرند.
علاوه بر تولید و نصب استاندارد محصول، رعایت ضوابط ایمنی توسط مصرفکنندگان نیز از اهمیت زیادی برخوردار است، از این رو ضمن توصیه اکید به خانوادهها در خصوص رعایت ضوابط ایمنی، به برخی نکات عمومی در خصوص استفاده ایمن از وسایل گازسوز اشاره میگردد:
درباره پکیج شوفاژ دیواری
پکیج شوفاژ دیواری بوتان
مزایای پکیج شوفاژ دیواری نسبت به موتورخانه مرکزی:
مزایای پکیج شوفاژ دیواری بوتان:
درباره پکیج شوفاژ دیواری
پکیج شوفاژ دیواری بوتان
مزایای پکیج شوفاژ دیواری نسبت به موتورخانه مرکزی:
مزایای پکیج شوفاژ دیواری بوتان:
یک شنبه 17 دی 1391برچسب:, :: 17:5 :: نويسنده : حمیدطاهری
پکیج شوفاژ دیواری اپتیما
پکیج شوفاژ دیواری کالدا ونزیا
پکیج شوفاژ دیواری نووا آکوا
پکیج شوفاژ دیواری بنسر پرو
پکیج شوفاژ دیواری اپتیما (چگالشی)
پکیج شوفاژ دیواری بی ان
پكيج شوفاژديواري روما
درباره وبلاگ به وبلاگ من خوش آمدید آرشيو وبلاگ پيوندها
تبادل
لینک هوشمند
نويسندگان
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|